Chọn trang

 Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thợ Việt xin kính chào Quý Khách!

Thời gian gần đây có rất nhiều khách hàng đã liên hệ về công ty đề nghị bảo hành cho việc sửa chữa điện nước – điện lạnh – thợ mộc.

Do nhiều khách hàng đã sử dụng và tin tưởng, nên đã tìm lại thông tin liên hệ của công ty trên Google. Một  số trang web mạo danh công ty.

Nhiều Khách hàng sau khi gọi cho các đơn vị này sửa chữa, khi sửa chữa chi phí cao, phát sinh sự cố bảo hành, Khách hàng đã gọi cho Công ty Thợ Việt để  yêu cầu bảo hành.
Sau khi kiểm tra thì trên hệ thống không hề có thông tin của khách hàng.

Ngoài ra có một số trường hợp, Khách hàng lưu số cá nhân của thợ. Sau khi thợ nghỉ việc, thì khách hàng gọi sử dụng dịch vụ qua số điện thoại cá nhân đó. Phát sinh chi phí cao, bảo hành không tốt, Khách hàng đã liên hệ vào Tổng đài của Thợ Việt để phản ánh.

Thợ Việt không thể tiến hành bảo hành sửa chữa như cam kết của Công ty Thợ Việt.

Điều này cũng đã làm cho một số Khách hàng vô cùng không hài lòng và có những đánh giá không đúng về dịch vụ của Công ty Thợ Việt.

Cảnh báo Quý Khách hàng

Quý khách nên lưu số và gọi về Công Ty thông qua các số điện thoại trên trang web Thợ Việt.

Một số trường hợp mà Khách hàng đã phản ánh trực tiếp về công ty và được công ty ghi nhận lại :

Trường hợp 1: Khách hàng tìm thông tin không chính xác của Thợ Việt 

Chị Hà do đã từng sử dụng dịch vụ của Thợ Việt nhưng không lưu số điện thoại của công ty, Chị tìm trên Google với từ khóa ” Thợ Viêt”  để vệ sinh máy lạnh tại quận 3. Thì ra rất nhiều đơn vị cũng sử dụng từ khóa này gây nhần lẫn với công ty Thợ Việt. Chị liên hệ tới vệ sinh 5 máy lanh, Sau khi Chị gọi cho thợ, thợ tới nhà chị nhưng không mặc đồng phục của công ty Thợ Việt, không có số điện thoại của công ty trên áo, khi vệ sinh xong  bị lấy thêm 800,000 đồng  tiền  nạp gas máy lạnh vô lý, không có phiếu thu, Không đúng như Thợ của Thợ Việt làm và chính sách của công ty. Chị rất bức xúc và tìm số quản lý của Thợ Việt để phản ánh. 

Ngay sau khi nhận được phản ánh của Chị. Thợ Việt đã kiểm tra và không có thông tin đặt lịch đó của Chị Hà. Thợ Việt nhanh chóng giải thích cho Chị và khuyên Chị nên lưu số chính xác của Thợ Việt, hoặc vào web site chính thức của Thợ Việt – thoviet.com.vn để đặt lịch sửa chữa. 

Trường hơp 2: Khách Hàng đặt lịch qua số cá nhân của thợ 

Bác Nam ở Quận Phú Nhuận sau khi sử dụng dịch vụ của sửa máy lạnh của Thợ Việt rất hài lòng về dịch vụ, Bác đã lưu số cá nhân của thợ. Qua tháng sau, Bác gọi lại để sửa tủ lạnh qua số cá nhân của thợ, thợ hẹn khách hàng sau 5 giờ tối đến làm,Thợ làm xong bị trục trặc, Bác liên hệ lại số đó nhưng thợ không chịu bảo hành nên Bác tìm lại phiếu thu và gọi cho công ty. Sau khi kiểm tra thông tin Bác cung cấp, công ty đã kiểm tra và biết được anh thợ đó làm riêng, không báo về cho công ty, nên công ty không thể bảo hành cho Bác được. Bác rất bức xúc về việc này và nói công ty làm việc thiếu trách nhiệm, nên công ty đã buộc anh thợ đó nghỉ việc, vì làm mất lòng tin đối với Khách Hàng và là uy tín của Thợ Việt, Một trong những nguyên tắc của Thợ Việt.

 

Trường hợp 3: Khách hàng lưu số cá nhân của Thợ đã nghỉ việc tại Thợ Việt 

Thợ Việt cũng đã cho một số thợ nghỉ việc nhưng Chị Thanh đặt lịch lại gọi vào số cá nhân của thợ, thợ báo giá sửa  03 vòi nước nóng lạnh với giá 3 triệu đồng, Khách hàng bức xúc gọi cho Thợ Việt. Thợ Việt  đã cho Chị biết nhân viên đó đã bị nghỉ việc từ lâu, khuyên Chị nên gọi số tổng đài của Thợ Việt, để Công ty có thể kiểm soát về giá cả cũng như cử chính xác thợ của công ty bảo đảm an toàn cho gia đình chị cũng như bảo hành sau này.

Nếu Quý Khách gọi trực tiếp cho Thợ Việt thông qua số điện thoại mà Thợ Việt đã liên hệ cho Khách Hàng hoặc số điện thoại mà khách hàng lấy trên Web site chính thức của công ty thì các trường hợp trên đã không xẩy ra. Thợ Việt rất lấy làm tiếc vì một số thợ từng là thợ của Công Ty nhưng lại làm như vậy.

 

Thợ Việt rất mong Quý Khách lưu số trực tiếp của công ty :

0903532938 – 02836202538

Nhiều đơn vị sử dụng từ khóa Thợ Việt để chạy quảng cáo nhưng không phải là website chính thức của công ty Thợ Việt.

Kính mong quý khách hàng hãy truy cập vào website chính thức của Thợ Việt : thoviet.com.vn

Để công ty có thể phục vụ Quý Khách hàng tốt nhất!

Trong năm 2018, qua sự phản ánh của Khách hàng về thợ phục vụ (giá cả báo sai quy định của công ty, thái độ khi giao tiếp và phục vụ không tốt, chất lượng sửa chữa không tốt..), Thợ Việt đã buộc phải cho thôi việc nhiều thợ vì đã không đáp ứng đúng yêu cầu của công ty.

Thợ Việt có chính sách đổi thợ khi Khách hàng không hài lòng về thợ. Do đây là dịch vụ phục vụ tại nhà nên Thợ Việt rất khó kiểm soát ngay khi thợ đến sửa chữa.

Vì vậy Thợ Việt rất mong nhận được phản hồi và góp ý của Quý khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng thợ, để công ty kịp thời phát hiện ra sai xót và chấn chỉnh thợ kịp thời.

Thợ Việt trân trọng biết ơn Quý khách thời gian qua đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của công ty!

 


0903 532 938